Politique de remboursement

CodeVroum propose des accès en paiement unique, sans abonnement et sans reconduction automatique. Voici comment fonctionnent les remboursements.

1. Tu as 14 jours pour changer d'avis

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de ton achat pour demander un remboursement intégral, tant que tu n'as pas commencé à utiliser le contenu Premium (les 64 séries débloquées). Dès que tu lances une série Premium, ton accès au contenu numérique est considéré comme consommé (art. L.221-28 13°).

2. Tu as un souci technique ?

Si le service ne fonctionne pas correctement (bug bloquant, contenu inaccessible, problème de paiement), on te rembourse intégralement, peu importe la date.

3. Comment demander un remboursement

1. Envoie un email à hello@codevroum.fr avec :
   • Ton adresse email de compte
   • La formule achetée (Express / Sérénité / Tranquille)
   • La date approximative de l'achat
   • (Optionnel) la raison du remboursement
2. On te répond sous 48 h ouvrées avec confirmation ou questions complémentaires.
3. Si la demande est validée, le remboursement est lancé via Stripe. Tu vois le crédit sur ta carte sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.
4. Ton accès Premium est automatiquement retiré dès le remboursement effectué.

4. Cas particuliers

• Formule Tranquille avec garantie repasse : si tu échoues à l'examen pendant les 12 mois de couverture, on prolonge ton accès gratuitement — pas de remboursement nécessaire.
• Remboursement partiel : possible si tu as utilisé une partie de ta période Premium (ex. 1 mois sur les 3 de Sérénité). Le calcul est au prorata du temps restant.
• Litige : médiateur de la consommation indépendant — CMAP.

5. Tes droits

Cette politique vient en complément des CGV et des dispositions légales en vigueur. Elle ne remplace ni ne limite les protections prévues par le Code de la consommation français.